5 Cara Dapatkan Testimoni & Review Pelanggan
Topik kali ni memang sangat penting gila untuk semua peniaga! 📣
Nak tahu kenapa?
Sebab testimoni & review dari pelanggan adalah ‘social proof’ yang paling berkuasa! 💪
Bila prospect nampak orang lain suka produk kita, dorang pun jadi yakin nak beli. 😊
Tapi… Macam mana nak dapatkan testimoni yang banyak & berkualiti? 🤔
Jangan risau, saya kongsikan tip-tip yang saya guna. Anda boleh cuba!
1. Minta secara peribadi 💌
Cara paling mudah? Minta terus dari pelanggan!
Bila dorang dah beli & guna produk kita, kita boleh:
✅ Hantar mesej peribadi
✅ Telefon atau video call
✅ Jumpa dorang face-to-face
Minta feedback jujur dorang pasal produk kita. Kalau dorang happy, minta kebenaran untuk jadikan testimoni. Simple! 😉
Tip: Sentiasa layan pelanggan dengan baik supaya dorang rasa dihargai. Lebih senang nak minta tolong nanti! 😘
2. Emel survey 📧
Tak semua pelanggan suka interact secara peribadi. Ada yang lebih prefer cara formal macam emel.
So anda boleh cuba hantar survey ringkas lepas dorang buat pembelian.
Tanya soalan macam:
– Apa pendapat anda tentang produk kami?
– Adakah anda berpuas hati dengan servis kami?
– Apakah perkara yang boleh kami perbaiki?
Emel survey ni bagus sebab kita boleh dapat banyak maklum balas sekaligus!
Tip: Sertakan insentif sikit macam voucher diskaun untuk menggalakkan pelanggan respons. 🎁
3. Galakkan review di laman web 💻
Anda ada website sendiri?
Pastikan ada ruang untuk pelanggan tinggalkan review!
Lepas dorang beli, kita boleh:
✅ Redirect dorang ke page review
✅ Hantar reminder emel untuk review
✅ Kongsikan link untuk tulis review
Lebih senang untuk kita kumpul semua review di satu tempat. Nanti kita boleh showcase kat website kita! 😎
Tip: Pastikan proses untuk hantar review senang & tak makan masa. Kalau leceh sangat, pelanggan malas nak buat! 😴
4. Pantau mention kat media sosial 📱
Zaman ni ramai guna social media macam FB & Twitter untuk cakap pasal pengalaman dorang dengan sesuatu produk.
Jadi kita kena proaktif pantau mention pasal bisnes kita! Selalu check:
– Hashtag berkaitan bisnes kita
– Post/tweet yang tag page kita
– Komen-komen di post kita
Bila jumpa review positif, jangan lupa ucap terima kasih & repost sebagai testimoni! 🙌
Tip: Hormat privacy pelanggan. Kalau dorang post kat profile peribadi, minta kebenaran dulu sebelum repost. ✌️
5. Adakan pertandingan best review 🏆
Nak lebihkan testimoni kita? Buat pertandingan review!
Minta pelanggan kongsikan pengalaman guna produk kita, tapi kena:
✅ Tulis sekurang-kurangnya XX patah perkataan
✅ Share kat media sosial dengan hashtag kita
✅ Tag 3 kawan yang dorang rasa akan suka produk kita
Review terbaik akan dapat hadiah menarik! Confirm ramai join. 😍
Tip: Pilih hadiah yang relevan dengan niche bisnes kita. Kalau boleh, hadiahkan produk kita sendiri! 🎉
Penutup
Okay tuan puan, itu dia 5 cara mudah untuk dapatkan testimoni & review dari pelanggan.
Cuba gabungkan beberapa teknik ni. Lama-lama, insyaAllah testimoni kita akan bertambah banyak! 📈
Percayalah, bila dah ada ‘social proof’ yang kuat, bisnes kita akan lebih senang nak grow. Sebab kita dah ada ‘third party credibility’!
Semoga perkongsian ni membantu anda yang nak tingkatkan sales melalui kuasa testimoni. Kalau ada cara lain yang berkesan, jangan lupa kongsi kat komen tau! 😊
Jumpa lagi di post akan datang. Ciao!
Sekiranya nak belajar buat copywriting & content dengan AI, boleh dapatkan combo dengan klik poster di bawah:
Kami ada hasilkan combo Panduan Copywriting & Content AI supaya anda boleh generate 20-30 copywriting & content dengan lebih berstruktur sepantas 15-20 minit.
Tuan puan boleh belajar di sini > https://ezy.la/cccai/
Atau klik banner di bawah:
